其实该问题是由于win10 14342版本与“赛门铁克”公司的安全软件存在的冲突引起的(诺顿、norton internet security)。下面小编就给大家分享下解决方法。

　　方法：

　　1、按下“win+x”组合键呼出系统快捷菜单，点击“程序和功能”，在控制面板手动卸载“norton identity safe”、诺顿杀毒等杀软;

　　2、然后下载、运行诺顿完全卸载工具norton removal tool。根据nrt工具的提示重启，然后再次运行nrt工具进行清理，并重启系统。

　　3、进入安全模式将下面的文件夹删除：

　　c:\program files\norton...

　　c:\program files\norton installer

　　c:\program files\symantec

　　c:\program files\common files\symantec shared

　　c:\programdata\symantec

　　c:\programdata\norton

　　c:\programdata\norton installer

　　c:\program files(x86) 目录下的norton开头以及sym或symantec开头的文件麻烦您也帮忙删除掉

　　c:\program files(x86)\common files 目录下的norton开头以及sym或symantec开头的文件麻烦您也帮忙删除掉

　　4、最后再重新开始升级win10 14342版本，就不会再出现蓝屏问题了。