打印机打印过程中出现乱码的解决引起打印机不能打印有硬件和软件两种原因，当然，病毒也可能引起该故障，发生该种现象时，可按如下步骤进行处理：
    1、首先检查打印机电源线连接是否可靠或电源指示灯是否点亮，然后再次打印文件,仍不能打印,请看下一步。
    2、检查打印机与计算机之间的信号电缆是否可靠连接， 检查并重新连接电缆后,如果打印机仍不能打印,请看下一步。
    3、换一条能正常工作的打印信号电缆，然后重新打印，如仍不能打印,请看下一步。
    4、检查串并口的设置是否正确， 将bios中打印机使用的端口打开，即将打印机使用的端口设置为“enable”， 然后正确配置 软件中打印机端口，如果打印机仍不能打印,请看下一步。
    5、检查bios中打印端口模式设置是否正确，有时win95会自动将打印模式设置为“ecp”方式，但有些打印机并不支持ecp类型的打印端口信号。这时应将打印端口设置为“ecp＋epp”或“normal”方式。如果打印机仍不能打印,请看下一步。
    6、检查打印机驱动程序是否正常，如果未使用打印机原装驱动程序，也会出现不能打印的故障，这时需要重新安装打印机驱动程序。如果打印机仍不能打印,请看下一步。
    7、检查应用软件中打印机的设置是否正常，例如在wps、winword中将打印机设置为当前使用的打印机,如果仍不能打印,请看下一步。
    8、检查是否是病毒原因，用查毒软件处理之后，如果打印机仍不能打印,请看下一步。
    9、如经过以上处理还不能打印，则可能是打印机硬件出现故障，只有将打印机送专业人员检修了。