通常只有在正常墨水消耗晚的情况下，控制面板上的“墨尽”灯才会亮。如果在更换新墨盒后，打印机面板上的“墨尽”灯还亮，则说明打印机发生了故障。
　　故障原因：出现这种故障其中一种可能是墨盒未装好或墨盒本身及检测电路有问题。另一种可能是在关机状态下取下旧墨盒并更换上新的墨盒。重新更换墨盒后，打印机将对墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法检测到重新安装上的墨盒。同时有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的，尤其是在对彩色墨水使用量的统计上，当该计数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。
　　在开机更换墨盒的过程中，打印机会对内部的电子计数器进行复位，确认安装了新的墨盒并开始识别。而在关机状态下更换上新墨盒，打印机内的计数器未能复位，因此仍旧报告“墨尽”。
　　解决办法：在开机的状态下重新安装墨盒。但如果故障依旧，就必须尝试使用一个正常的墨盒来替换验证到底是墨盒问题还是检测电路的问题。如果是检测电路问题则说明安装墨盒的墨盒架上的电气触点被墨水污染或腐蚀，导致与墨盒接触不良，因此检测不到墨盒。解决的方法就是用酒精将触点清洗干净或更换墨盒架。