网友提问：几天前在用电脑看电影的时候，电脑的声音不是很正常，比平时要小，忽高忽低，而且有时候竟然还会出现男声变成女声的情况，这是怎么回事？该怎么办呢？

    这个网友的问题，可能有很多种情况引起，例如系统设置问题、外放的问题、声卡的问题、系统的问题等，我们要具体问题具体分析，详细耐心的排查问题。

    1、首先查看外放是否有问题，插上耳机试听，如果声音正常，那就是外放或音响有问题。

    2、查看音量控制是否有问题，点击屏幕右下方的小喇叭，在弹出的“音量控制”里查看：音量控制、波形、软件合成器、cd唱机几项是否设置的过低或过高，来回调节测试一下。

    扬声器的品质可能有问题。品质较低的扬声器在低音时往往比品质较高的扬声器更容易失真。如果扬声器的品质较低，只有经过硬件升级才能提高播放效果。

    3、查看程序事件是否正常，点击开始—控制面板—声音和音频设备—声音，在“程序事件”中随便选择一个，然后在下边的“声音”里随便选择一个，然后看右侧的播放按钮是否变为黑色，黑色表示声卡正常，如果是灰色的话，说明声卡有问题。

    4、检查是否安装声卡驱动，点击开始—控制面板—系统属性—硬件—设备管理器，查看声卡选项（一般带有“audio”或“sound”等关键词）是否有“?”标识，如果有则表示没有安装声卡驱动，需重新安装驱动。

    5、检查声卡驱动是否匹配，如果安装了声卡驱动，则在“设备管理器”中查看是否“声音、视频和游戏控制器”选项卡下有“！”标识，如果有则表示声卡安装有问题、不匹配、声卡老化等问题，删除带“！”的选项卡，然后重新安装驱动即可。

    6、检查bios里的周边设备选项是否为enable，如果声卡是集成的，则重启电脑，进入bios程序，检查bios中的“周边设备项”是否是“disabled”,如果是，改为“enable”。

    7、检查"使用单模式 dma"设置是否正确。检查"使用单模式 dma"设置是否打开:
　　
    1）单击"开始"，指向"设置"，单击"控制面板"，然后双击"系统"。
　　
    2）在"设备管理器"选项卡上，双击"声音、视频和游戏控制器"，然后双击声卡。如果不知道声卡名称

[1] [2]