企业网络故障处理技巧集锦
上网导致死机
读者风光:我的电脑是adsl上网。不上网时工作正常。只要一上网,电脑很快就会死机。只能按reset重启。电脑是tcl锐翔k3681。modem是华为smartax mt800。系统是windows xp,用星空极速2.0客户端,重装系统和网卡驱动也没用。应当如何解决?
导致电脑死机有很多种原因。建议采用以下方法进行判断:
第一,先让adsl拨号连接到isp,但不打开ie,也不运行qq之类的internet应用软件。如果能够稳定运行,而不会死机,说明internet连接没有问题。
第二,如果只要adsl拨号就死机,说明是adsl与计算机不兼容。可能是网卡或adsl硬件故障,也有可能是pppoe协议或驱动程序软件故障。可以采取的措施包括:
* 卸载星空极速2.0客户端,使用windows xp内置的adsl拨号程序。
* 将adsl设置为路由方式,而不采用虚拟拨号方式。
* 更换网卡插槽,或更换新的网卡。
* 更换adsl modem。
第三,如果在打开internet explorer并浏览网页时死机,说明是internet explorer或操作系统有问题,建议重新安装或修复系统。
第四,也有可能是感染了蠕虫病毒,建议安装系统补丁和病毒防火墙。
dns代理故障
读者kaix:公司网络内有一台拨号服务和一台域管理服务器,在拨号时使用ping命令,总是发生丢包现象。取消dns代理后,情况马上恢复正常。qq连接使用正常,但网页打不开。请问,这可能是什么原因造成的?
既然取消dns代理后问题得以解决,估计是dns代理或选择的dns服务器有问题。实际上,不管使用何种代理服务器或防火墙,只要允许dns端口通讯,就可以直接使用外网的dns服务器,而无须使用dns代理。另外,既然qq可以连接,只是不能访问web网站,说明internet连接没有问题,而故障的原因,自然就是dns解析故障。事实上,qq可以直接指定服务器的ip地址,而无需经过dns解析。
被恶意网站修改主页
读者diker:有一次通过搜索链接到了某个网站后,该网站就自动成了我的主页,连internet选项中的主页项也变成了这个网站,并且灰化了。我用qq聊天时,每次开始和人聊,就会现有这么一段话“你为什么要骂我?我哪里惹你了?我希望你对你的留言负责。你自己来给我解释,http://恶意网站的url”。后来,采用手动修改注册表的方法,修改了hkey
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