1.如果是第一次上网，可能是modem和串行口的设置有问题。仔细查看各项设置并改正，问题就可以解决了。如果还不能进行正常拨号，就请参考以下内容。
　　2.如果你的modem一直使用正常，突然罢工了，这种情况就比较复杂了，但大致上可以从以下几点考虑：
　 （1）检查线路有无问题。接上一部电话听一下，有无正常拔号音，若拔号音不正常，可能是电话线路出现故障，检查一下电话线路。如拨号音正常，则可能是你在设置其它参数的时候不小心搞乱了modem和串行口的设置，只要改回来就可以了。
　 （2）如果是内置modem的话，看看其设置是否与存在的串行口发生冲突。串行口3与串行口1共用中断4，串行口4与串行口2共用中断3。如果你的鼠标是接在串行口1上的话，最好是把内置的modem设置在串行口4上，然后在“控制面板”中的“设备”管理内的端口选项中禁用串行口2，这样的话一般就不会再出现串行口与内置modem抢中断的事情了。
　 （3）想想看最近有无安装过什么软件或硬件，查看一下该软件或硬件有无与modem发生资源上的冲突，尤其是内置modem，很容易与其它设备发生资源冲突。若有的话，先试试通过设备管理器调整有冲突的硬件或软件的资源，再不行就重新安装modem的驱动程序。若恢复正常则罢，否则只好先删除有冲突的软件或去掉有冲突的硬件，应该会没问题了。再不行的话，就只有重新安装windows 98！
　 （4）如果电话线路正常，参数设置也没错，那么最近有无雷击、闪电之类的现象。如果有，最好先拿你的modem到你朋友的家里试一下，如果也不行，那么你的“猫”肯定是已遭雷击了。解决方法就是去换一只新modem。
　  3.除了以上那些软件和硬件的故障以外，还有以下的因素也可能会引起modem无法正常拔号：
　　（1）非正常的拔号音。这种问题在使用内部分机上网的电脑上比较常见，因为一些小的程控交换机的拔号音没有采用标准的频率，或者有一些交换机根本就是用音乐来作为拔号音。由于modem无法正确识别这些拔号音，所以就提示无拔号音。如果是这样的话，你可以在“控制面板”中，双击“调制解调器”，然后单击“常规”标签，单击正在使用的调制解调器，单击“属性”，在“连接”标签中取消“拔号前等待拨号音”前复选框中的选中符号，让modem不检测拨号音，直接进行拨号连接。
　　（2）使用内部分机上网的话，千万别忘了在电话号玛前加上拨外线时需加的前缀，如“0”或“9”等，视具体情况而定。方法很简单，只要在拨外线前缀与电话号码间加上一个空格就可以了，如拨163则为“0　163”，modem在拨“0”后再等待交换机接通外线，当检测到外线拨号音以后，modem就会继续拨出“163”连通网络。
　　（3）对于一些外置modem

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