故障现象：pppoe虚拟拨号用户，adsl宽带modem与笔记本电脑直接相连，使用windowsxp自带的宽带拨号软件。使用过程中，经常会出现掉线的故障。掉线时，宽带连接自动断开，过一会可以自动恢复连接。
    故障解析：掉线可以自动恢复，这似乎是线路的问题。可从电话的通话质量来分析，线路并不存在问题。查看adsl宽带modem的工作状态，也能看出来adsl宽带的线路质量没有任何问题。对操作系统进行检查，既没有病毒，也没有影响adsl宽带使用的系统漏洞。通过排除可以确定，故障的根源在adsl宽带modem身上。
    对adsl宽带modem进行检查，温度并不高。更重要的是，掉线没有规律，掉线前也没有任何征兆。既然故障的根源是adsl宽带modem，在没有锁定故障的具体原因时，只能在掉线时仔细观察adsl宽带modem的工作状态。
    通过观察发现，每次掉线时，adsl宽带modem的灯会瞬间熄灭，然后依次点亮，类似重新加电。用万能表检查交流电压，发现电压非常不稳定，在150v-180v之间波动，这也是adsl宽带掉线的根源。