与可怕的电脑硬件故障相比，你碰上软件问题的机率要大得多，例如windows无法启动或者在启动时抛锚。接下来告诉您如何应对操作系统问题。 
    1、以安全模式启动。在windows启动时按下某个指定的键进入启动菜单，并从中选择安全模式。通常，当你选择安全模式后windows会尝试进行修复，然后关机再正常地启动。如果你安装了windows vista，可以试一下从启动菜单里选择“修复你的电脑”（如果你的启动菜单项里没有此选项，去vista安装光盘上找找看）。你将有许多选择去修复电脑，“启动修复”绝对值得一试。 
    2、还是不能正常启动？试试启动菜单里的“最后一次正确配置”，如果你近期更换过硬件或者驱动程序这个选项会特别有用。若成功启动了电脑，请换下新安装的硬件（可能有兼容问题），同时在设备管理器里“返回驱动程序”。右键单击“我的电脑”（vista里为“电脑”），选择“硬件”（windows xp系统），然后选择“设备管理器”。 
    3、如果你能够以完全模式启动电脑，但在普通模式下却无法进入系统，可以试试用系统还原把电脑设置回溯至上一次正常工作时的状态（windows xp里选择“程序”，“附件”，“系统工具”；若是vista，单击“开始”，输入“system”，然后从程序列表中选择“系统还原”）。通过自动更新下载更新文件并安装后电脑就有可能变得不稳定，你可以更改默认设置来避免此类事件发生。此外，你还应该在安全模式下运行反病毒及反间谍软件。 
    4、如果电脑仍无法启动，很有可能windows系统出了大问题。试着从应急光盘如knoppix disc或者应急启动光盘启动，它们可以帮助你查明电脑到底还能启动与否，并从硬盘上拷出紧要的文件。 
    5、若此时电脑仍无法启动，重装系统或许是惟一可行的方法了。使用标准windows安装光盘即可，同时硬盘上的数据都能得以保存。有些pc生产商还提供了修复光盘，可以在保证数据安全的情况下修复系统，查阅你的用户手册看看是否有相关功能。 
    避免问题重现：电脑经常毫无征兆地出现故障，你可以：启用系统还原，保留好系统修复光盘，备份常用的程序便于重装系统时使用，经常备份系统等。使用磁盘镜像软件，比如售价50美元的acronis true image 10或者是70美元的诺顿ghost 10，它们可以让系统与[1] [2]