当安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确时也会导致无法关机,可以通过以下方法排除故障。

    步骤一：逐个将可能引起故障的硬件停用，具体方法如下。

    １、右击“我的电脑”图标，单击“属性”，打开“系统属性”对话框，单击“硬件”选项卡，再单击“设备管理器”按钮。。。有的系统可以直接在右击“我的电脑”图标后有“设备管理器”一项。

    ２、打开“设备管理器”对话框。

    ３、在“设备管理器”对话框中单击需要停用的硬件设备前的“＋”，展开该硬件设备选项，并双击此选项名。

    ４、打开该硬件设备的属性对话框，在此对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，然后选择“不要使用这个设备（停用）”选项，单击“确定”按钮。

    步骤二：重新启动电脑后如果故障消失，再逐个启用刚才被停用的硬件设备．启用的方法与停用相同，即在硬件设备属性对话框中的“常规”选项卡中单击“设备用法”下拉菜单，选择“使用这个设备（启用）”选项，再单击“确定”按钮即可。

    步骤三：如果启用到某个硬件设备后故障消失，就继续启用第二个设备。

    步骤四：在启用硬件设备的同时，检查设备是否有冲突。在硬件设备属性对话框中单击“资源”选项卡，在“冲突设备列表”中查看有无冲突的硬件设备。

    步骤五：如果没有冲突的设备，接着重新启动电脑。

    步骤六：通过上述步骤，查到引起故障的问题硬件后，更新该硬件的驱动程序或者更换该硬件即可。