6.3.7 上网经常掉线故障诊断方法

adsl 不仅上网时经常掉线，而且速度还非常慢，可能的故障原因有 adsl modem 或分离器故障、adsl 线路故障、室内电磁干扰、网卡缺陷以及 pppoe 问题。

● adsl modem 或分离器的质量有问题，将造成频繁的掉线故障。建议借用一套能正常使用的设备，更换后再进行测试。

● adsl 线路故障。住宅距离局方机房较远(通常应当小于 3000 米)，或线路附近有严重的干扰源，也会导致经常掉线。另外，在接线盒到 adsl modem 之间建议采用双绞线，即使采用平行线，也不应当超过 5 米。

● 室内电磁干扰。室内的电磁干扰比较严重(如无绳电话、空调、洗衣机、冰箱)，也可能导致通信故障，建议使 adsl modem 远离上述设备，并不与上述设备共用一条电源线。

● 网卡缺陷。网卡的质量有缺陷，或者驱动程序与操作系统的版本不匹配，也能导致频繁掉线。

● pppoe(虚拟拨号技术）问题。这是系统中 pppoe 软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，windows xp 建议使用系统本身提供的 pppoe 协议和拨号程序。windows98/2000 则可以安装 modem 附送的 pppoe 拨号程序。建议先安装系统安全补丁。

● 除此之外，还应当确认 adsl modem 散热良好。