1.3 电脑故障分析流程

当电脑出现故障时，应根据故障现象尽快地了解故障情况，以便准确定位故障，为维修故障指引方向，下面以流程图的形式介绍电脑的维修过程，分 3 个方面来讲述：开机异常、不能正常关机和启动后加载了一个不需要的程序。

1.4 电脑软硬件故障常用检测方法

有了原则还需要方法来指导操作，下面对观察法、拔插法、软硬件最小系统法等方法进行详细介绍。

1.4.1 观察法

观察法是判断电脑故障的第一要法，其贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面，通过看现象、听声音、闻气味和感温度来进行判断。

观察插头是否正常；插槽上的板卡是否有灰尘；主板的芯片有无损坏。

倾听开机时是否有异常的声响出现。

闻主机内主板或其他板卡是否有烧焦的气味。

系统运行后，用手靠近 cpu、主板上的南北桥芯片、硬盘的外壳和显示器的散热片等，通过感觉温度来辨别是否有异常。

1.4.2 拔插法

拔插法主要适用于不好判断电脑故障。依次拔出电脑内部的各种扩展卡、插件，每拔出一个插件就观察电脑的运行状态。对于一些芯片、板卡与插槽存在的接触不良的现象特别有效。

1.4.3 硬件最小系统法

硬件最小系统主要由电源、主板和 cpu 组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。

1.4.4 软件最小系统法

软件最小系统主要由电源、主板、cpu、内存、显卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

● 硬盘中的软件环境保留着原有的软件环境（主要是用来分析判断应用软件方面的问题），在分析判断故障时，根据需要进行的隔离，如卸载、屏蔽等。

● 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境，即系统中卸载掉了所有的应用程序，或是重新安装一个干净的操作系统，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。

● 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。

如在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。此时可在软件最小系统下加入一个光驱或干脆用光驱来代替硬盘检查；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

最小系统法，主要是通过判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作来断定最基本的软、硬件部件是否有故障，从而起到故障隔离的作用。

最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板卡以及软件的故障，提高维修效率。

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