1.2 电脑故障维修基本原则

了解了维修时常用到的软硬件工具后，现在来掌握一些维修的基本原则，以便在维修时有一个目标准则。

1.2.1 由简入难

在维修电脑故障时，应首先考虑引起故障最普遍的原因。很多故障的产生都是因为微小问题的出现，导致系统不能正常运作。所以维修电脑首要遵循的原则就是从观察简单信息开始。

观察电脑所处的位置、连接的电源和设备以及周围环境的温湿度；观察电脑发生故障所表现的现象，显示的错误信息来判断问题所在。

检查电脑内部的环境情况，比如灰尘、连接、器件的颜色以及指示灯的状态等。

了解电脑的软硬件配置，比如安装了哪些软件，使用的是何种操作系统，硬件的设置驱动程序版本等，可避免兼容方面的问题。

处理了常规问题，有利于进行故障的判断与定位。

1.2.2 先想后动

根据故障产生的现象先尽可能地查阅相关的资料，分析产生故障的原因，找出问题所在，再进行维修。

在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或技术支持工程师咨询，寻求帮助。

1.2.3 先软后硬

即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，当可判断软件环境是正常时，如果故障不能排除，再从硬件方面着手检查。