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　　 一、拨号时出现678错误
　　
　　帮障表现：windowsxpsp2操作系统，adsl虚拟拨号用户。点击“宽带连接”时出现678错误。按照故障代码，是adsl宽带帐号或密码错误故障。可是，在宽带客服帮助下更换了adsl帐号的密码之后，故障依旧存在。
　　
　　adsl拨号连接
　　
　　故障解析：按照系统给出的错误代码，可以得知这是adsl宽带用户名或密码错误引发的故障。按照错误代码提示，找宽带客户服务中心重新设置了adsl密码之后，故障仍然没有解决，这证明adsl帐号和密码存在异常问题。通常情况下，引起adsl帐号和密码异常的情况主要有以下几个：
　　
　　①帐号被锁定：目前，一些省市的adsl拨号服务器都进行了升级，为了帐号被盗用，很多地方的拨号服务器都开启了帐号锁定功能。为了方便adsl用户，很多宽带运行商都提供了宽带自助服务，用户可以自行修改adsl宽带接入帐号的密码，系统一旦检测到用户不是使用自己的adsl帐号登录时，会自动将该帐号进行锁定。除此之外，有人尝试对adsl帐号和密码进行暴力破解时，系统也会锁定该adsl宽带接入帐号。
　　
　　用户可以等待系统自己解锁，或者找宽带运行商手动解锁。帐号被锁定后，用户输入正确的用户名密码也无法连接，这时会出现678的错误提示。
　　
　　②用户名和密码错误：当输入了不正确的adsl帐号和密码时，系统也会出现678的错误提示。
　　
　　③帐号被盗用：一些地区的adsl帐号没有与固定电话进行捆绑，adsl帐号一旦被盗用，用户再拨号时，也会出现678的错误提示。
　　
　　当adsl拨号出现678的错误代码时，要根据情况分析一下到底是什么原因导致宽带无法成功连接。找宽带客服重新设置了密码之后，故障仍然没有解决，故障的真正原因只能是帐号被盗用或帐号被锁定。由于本地的adsl帐号和固定电话已经做了捆绑，看来，故障原因只能是adsl帐号被锁定了。重新找宽带客服，将帐号解锁之后，故障解除。
　　
　　故障点评：当adsl宽带出现故障时，不要一味轻信系统给出的错误提示，要把出现该错误的所有可能都列出来，然后逐一排除，这才是解决问题的最佳途径。
　　
　　二、adsl宽带线路无法激活
　　

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